POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Identificación del Responsable

El Responsable del Tratamiento es Paco Perfumerías S.L., cuyos datos completos figuran en el aviso legal de la compañía (www.pacoperfumerias.com):

  • Titular: Paco Perfumerías S.L.
  • NIF: B46930541
  • Domicilio Social: Calle C nº 6, esquina Calle H, Pol. Ind. El Oliveral, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia, España).
  • Contacto: Email dpo@pacoperfumeria.es | Teléfono 961 56 08 62
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): Grupo Adaptalia Legal Formativo (dpo@pacoperfumeria.es)

2. Finalidades de Uso y Tratamiento de Datos (Club Esencia)

Para gestionar tu participación en el programa de beneficios Club Esencia, tratamos tus datos personales de acuerdo con las siguientes finalidades:

  • Gestión de la Cuenta y Canales de Acceso: Creación y administración de tu cuenta personal a través de la web (www.pacoperrfumerias.com/clubesencia), la APP oficial Esencia de Paco Perfumerías, Mobile Pass / Wallet o en nuestras tiendas físicas. Esto incluye la gestión de tu historial de compras en tienda, la acumulación de saldo en el Programa Ahorro, tu nivel asignado (Basic, Premium o Luxe) y las recompensas del catálogo.
  • Identificación y Validación por Teléfono: El teléfono móvil es el dato obligatorio e identificativo único de cada cliente. Su validación se realiza mediante el envío de un código por SMS para garantizar la seguridad del alta y la titularidad de la cuenta.
  • Personalización de la Experiencia: Para ofrecerte una experiencia relevante, adaptada a tus niveles y significativa, personalizamos el contenido y las ventajas mostradas basándonos en tus gustos, preferencias y comportamiento de compra en nuestras tiendas físicas, así como en los datos obtenidos mediante cookies y tecnologías de rastreo si navegas por nuestros entornos digitales.
  • Comunicaciones Comerciales y Notificaciones: El correo electrónico, el teléfono móvil y otros canales como la APP, notificaciones push, WhatsApp o wallet pass serán utilizados para enviarte comunicaciones comerciales, novedades del club, información sobre tus puntos/saldo y recordatorios de beneficios (como tu regalo de cumpleaños o caducidad de saldo), siempre gestionables desde el apartado “Notificaciones” de tu perfil.

3. Bases de Legitimación

De acuerdo con la normativa de protección de datos, las bases que legitiman los tratamientos son:

  • a) Ejecución de un contrato: Tratamiento de los datos consignados en el proceso de registro, validación por SMS y gestión del programa de fidelización (niveles, acumulación de saldo, beneficios y canjes derivados de tu pertenencia al Club Esencia).
  • b) Consentimiento: Obtenido de forma expresa para la elaboración de perfiles avanzados de consumo, la remisión de comunicaciones comerciales personalizadas a través de los distintos canales (email, SMS, WhatsApp, push, wallet) y para dar respuesta a tus consultas. Este consentimiento es siempre revocable en cualquier momento.

4. Conservación de los Datos Personales

  • Tus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones de servicio del programa de fidelización Club Esencia y los requisitos legales exigibles.
  • Puedes solicitar la baja y cancelación de tu pertenencia al programa en cualquier momento. Al hacerlo, tu cuenta dejará de estar activa y tus datos serán eliminados, conservando únicamente los bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades o reclamaciones.

5. Ejercicio de Derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, dirigiendo una comunicación por escrito acompañada de fotocopia de tu DNI o documento equivalente a:

  • Dirección postal: Ind. El Oliveral, Calle C nº 6, Esq. H, 46394 Riba-roja de Túria (Valencia).
  • Correo electrónico: marketing@pacoperfumeria.es y dpo@pacoperfumeria.es
  • Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica (https://www.aepd.es)

6. Destinatarios y Cesiones

Para cumplir con las finalidades del Club Esencia, Paco Perfumerías S.L. puede contar con proveedores de servicios tecnológicos, marketing, publicidad y atención al cliente que actúan como encargados del tratamiento. Adicionalmente, tus datos podrán ser comunicados a:

  • Entidades financieras para la gestión de cobros y devoluciones si procede.
  • Administraciones Públicas competentes, en los casos previstos por la normativa vigente.

7. Transferencias Internacionales

No se prevé la realización de transferencias internacionales de datos personales fuera del ámbito de la Unión Europea.

8. Seguridad y Actualización de los Datos

  • Paco Perfumerías S.L. ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa legalmente exigidas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida o acceso no autorizado.
  • Es compromiso del usuario mantener sus datos actualizados, comunicando cualquier modificación de los mismos.

9. Confidencialidad

Los datos de los socios del Club Esencia serán tratados con absoluta confidencialidad por el personal autorizado de Paco Perfumerías S.L., no siendo cedidos a terceros fuera de los supuestos legalmente previstos o de la autorización expresa del interesado.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INTRODUCCIÓN

1.1 Bienvenido al programa de beneficios Club Esencia de Paco Perfumerías S.L. (NIF B46930541, con domicilio social en Pol. Ind. El Oliveral, Calle C nº 6, Esq. H, 46394 Riba-roja de Túria, Valencia). Al convertirte en miembro, aceptas quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

1.2 La pertenencia al Club Esencia es totalmente gratuita y no se precisa compra inicial alguna para unirse.

1.3 Como miembro del Club Esencia disfrutarás de una serie de servicios y beneficios personalizados:

  • Programa Ahorro: Te permite acumular un porcentaje en saldo (1% para nivel Basic, 1,5% para Premium y 2% para Luxe) sobre el importe total de tus compras en tienda para usar como descuento en futuras adquisiciones.
  • Niveles del Club (Basic, Premium y Luxe): Actualización dinámica y diaria en función del gasto acumulado en los últimos 365 días, otorgando ventajas crecientes (regalos de bienvenida, descuentos de cumpleaños, días de doble acumulación, etc.).
  • Catálogo de Recompensas: Acceso a artículos exclusivos (miniaturas de lujo, bolsos, joyas especiales) tras acumular puntos (1 € = 1 Punto Esencia) y solicitarlos en tu tienda de referencia para su recogida.
  • Promociones y Publicaciones: Ofertas, contenidos y novedades confeccionados a medida según tus gustos y preferencias.
  • Cupones Regalo y Tarjeta Regalo: Programas para regalar saldo o artículos a otros usuarios con dedicatorias personalizadas.
  • Tarjeta Abono: Soporte digital para la devolución inmediata de saldo.
  • Ticket Digital: Digitalización centralizada de los tickets de tus compras.

Nota de exclusividad territorial: Todos los servicios y beneficios del Club Esencia están diseñados para disfrutarse mediante la identificación con el código QR de la APP, Mobile Pass/Wallet o el número de teléfono en las tiendas físicas de Paco Perfumerías en España. Por el momento, la tienda online (www.pacoperfumerias.com) queda excluida del ámbito de aplicación y uso de las ventajas del programa.

2. REGISTRO EN EL CLUB ESENCIA Y VALIDACIÓN

La suscripción al Club Esencia se puede realizar de tres formas, siendo el teléfono móvil el identificador único y obligatorio del cliente, validado mediante un código por SMS:

2.1 A través de la web (www.pacoperrfumerias.com/clubesencia): Mediante la introducción del número de teléfono móvil, validación por SMS y creación de una contraseña, quedando la cuenta asociada y accesible en la cartera personal online.

2.2 A través de la APP Esencia: Descargando la aplicación oficial desde Apple Store o Google Play, registrándose con el teléfono móvil, validación por SMS y contraseña. Permite la identificación en caja mediante el código QR.

2.3 En tiendas físicas: A través del código QR habilitado en los establecimientos o solicitando el alta en caja.

Nota de unificación: Si ya estás registrado en un canal (ej. APP), no necesitas un nuevo registro en la web u otro canal; bastará con hacer login con tu teléfono y contraseña.

3. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE FUNCIONAMIENTO (AHORRO, NIVELES Y RECOMPENSAS)

3.1 Identificación Previa y Uso Personal: Para acumular saldo, canjear recompensas o disfrutar de ventajas, es obligatorio que el cliente se identifique en caja antes de la emisión del ticket (con su teléfono, app o código QR). No se acumularán saldos de forma retroactiva. La cuenta y los beneficios son estrictamente personales e intransferibles.

3.2 Caducidad del Saldo (Inactividad): El saldo acumulado está ligado a la actividad del usuario. Si transcurren 3 meses sin actividad (en nivel Basic) o 6 meses sin actividad (en niveles Premium y Luxe), el saldo acumulado caducará. De forma general, cualquier punto o saldo no canjeado caducará a los 12 meses desde su obtención.

3.3 Catálogo de Recompensas y Stock: Por cada 1 € de compra se acumula 1 Punto Esencia. Los regalos se solicitan en la tienda de referencia y se avisará al cliente para su recogida. En caso de agotamiento de stock en el momento de la solicitud, Paco Perfumerías se reserva el derecho de entregar un artículo de similares características y valor equivalente.

3.4 Devoluciones: En caso de devolución de un artículo, se restará de la cuenta el saldo acumulado por dicha compra.

3.5 Exclusiones: Las compras de Tarjetas Regalo y las personas jurídicas están excluidas de determinados beneficios o de la acumulación de saldo según se especifique.

4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

La utilización de los datos de carácter personal se rige por lo dispuesto en la Política de Privacidad del Club Esencia, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos (RGPD y LOPDGDD).

5. BAJA, MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

5.1 Puedes cancelar tu pertenencia al club en cualquier momento; al hacerlo, tu cuenta dejará de existir y cualquier saldo o beneficio pendiente será eliminado.

5.2 Paco Perfumerías podrá, a su sola discreción, cancelar, alterar, limitar, suspender o modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones del Club Esencia por motivos legales, técnicos o de mejora de los servicios, notificándolo previamente a los usuarios.

5.3 Cualquier uso fraudulento, abuso demostrado, inactividad prolongada o incumplimiento de estos Términos y Condiciones podrá suponer la revocación inmediata de la membresía y la pérdida de los saldos acumulados.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

6.1 Paco Perfumerías pondrá todos los medios razonables a su disposición para garantizar el correcto funcionamiento del Club Esencia, pero no asume responsabilidad por fallos técnicos imprevistos o interrupciones del sistema ajenos a su control directo, salvo en aquello exigido por la normativa de consumo aplicable.

7. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

7.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.

7.2 La eventual nulidad de alguna de las cláusulas no afectará a la validez del resto del documento.

8. CONTACTO

Para cualquier duda o consulta sobre el Club Esencia, puedes contactar a través del teléfono 96 156 08 62 o del correo electrónico marketing@pacoperfumeria.es