Unirte al club de fidelización de Paco Perfumerías es muy fácil.

Empieza a disfrutar de beneficios y ventajas exclusivas. Es sencillo, rápido y gratuito.
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¿EN QUÉ GASTAR TUS PUNTOS?

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Condiciones Generales del Club Esencia

1. ¿Qué es el Club Esencia de Paco Perfumerías?

El Club Esencia es el club de fidelización de Paco Perfumerías, diseñado para recompensar tu pasión por la belleza con ventajas exclusivas, acumulación de saldo, regalos de cumpleaños y experiencias únicas. Actualmente, la inscripción y gestión del club está disponible exclusivamente en nuestras tiendas físicas.

2. Ámbito Territorial

El programa de fidelización Club Esencia está en vigor en todas las tiendas físicas de Paco Perfumerías de España. Por el momento, queda excluida del ámbito de aplicación la tienda online (www.pacoperfumerias.com); por lo que, aunque la inscripción y gestión digital estén habilitadas, todas las ventajas, acumulación de saldo y canjes del club aplican exclusivamente en nuestras tiendas físicas.

3. ¿Cómo registrarse en el club?

Puedes formar parte del Club Esencia de tres formas diferentes:

• A través de la web: Entrando en la URL www.pacoperfumerias.com/clubesencia.
• Mediante la App: Descargándote la APP Esencia de Paco Perfumerías desde el store de tu móvil (iOS o Android).
• En tiendas físicas: Escaneando el código QR habilitado para ello en nuestros establecimientos o solicitando el alta directamente en caja.

(Nota de identificación: El teléfono móvil es el dato obligatorio que identifica de manera única a cada cliente. Durante el proceso de alta, recibirás un SMS de verificación para validar tu número y activar tu cuenta).

4. Uso Personal e Intransferible

• La cuenta, la tarjeta digital de socio, el saldo acumulado y los niveles del Club Esencia son estrictamente personales e intransferibles.
• Las ventajas están asociadas al perfil verificado del titular y no pueden combinarse, cederse ni transferirse a cuentas de terceros. 

5. Identificación Previa en Tienda y Exclusiones

• Para poder acumular saldo, disfrutar de las ventajas o canjear recompensas en caja, es responsabilidad del cliente identificarse con su número de teléfono o su tarjeta digital/App antes de que se emita el ticket de compra. No se acumularán saldos de forma retroactiva por compras en las que no se haya realizado la identificación previa.
• Exclusiones de acumulación: Quedan excluidas de la acumulación de saldo las compras destinadas a Tarjetas Regalo u otros conceptos específicos determinados por la compañía. 

6. Devoluciones y Anulaciones de Compra

• En caso de devolución o anulación de un artículo adquirido mediante el club, se restará de la cuenta del socio el saldo que se hubiera acumulado por dicha compra.
• Asimismo, si en la compra original se canjeó saldo o algún cheque regalo, la política de devolución de dicho saldo se ajustará a los términos específicos de devolución de la tienda física. 

7. Niveles del Club y Beneficios

Tu nivel se actualiza automáticamente de forma dinámica. El sistema evalúa tus compras acumuladas de los últimos 365 días (de forma permanente y diaria), por lo que podrás subir o mantener tu nivel según tu gasto en tiendas físicas:

• ESENCIA BASIC (Menos de 200 € de gasto en los últimos 365 días)
• ESENCIA PREMIUM (De 201 € a 500 € de gasto en los últimos 365 días)
• ESENCIA LUXE (Más de 501 € de gasto en los últimos 365 días)

8. Funcionamiento del Programa Ahorro (Acumulación y Caducidad de Saldo)

• Acumulación: Por cada compra que realices en nuestras tiendas físicas identificándote como miembro, acumularás un porcentaje en euros (1%, 1.5% o 2% según tu nivel).

• Inactividad y Caducidad del Saldo: El saldo acumulado en tu programa ahorro está ligado al uso activo del mismo:
  • Esencia Basic: Si transcurren 3 meses sin registrar ninguna actividad (ni sumar, ni canjear saldo), el saldo acumulado caducará.
  • Esencia Premium y Luxe: Si transcurren 6 meses sin registrar ninguna actividad (ni sumar, ni canjear saldo), el saldo acumulado caducará

• Caducidad General de Puntos: Adicionalmente, Paco Perfumerías se reserva el derecho de cancelar o hacer caducar los puntos/saldo que no se hayan canjeado en un periodo máximo de 12 meses desde su fecha de obtención. 

9. Catálogo de Recompensas

• El catálogo de recompensas ofrece ventajas canjeables por tus puntos acumulados. Su duración puede variar y está sujeto a actualizaciones periódicas (incorporación o retirada de recompensas).
• De inicio, se lanza sin fecha de caducidad fija, evaluando la respuesta y el comportamiento de los clientes para optimizar la experiencia. 

10. Comunicaciones Comerciales y Privacidad

• Paco Perfumerías podrá enviarte información comercial y novedades del club a través de email, SMS, notificaciones push, la APP, WhatsApp o wallet pass.
• Podrás configurar y gestionar todas tus preferencias de comunicación en cualquier momento desde el apartado “Notificaciones” de tu perfil. 

11. Modificación o Cancelación del Programa

• Paco Perfumerías se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar en cualquier momento los términos y condiciones del Club Esencia, así como los beneficios o niveles, informando previamente a los usuarios a través de los canales habituales.

Preguntas Frecuentes (FAQs) del Club Esencia

Q1: ¿Cómo puedo unirme al Club Esencia?

Actualmente, puedes unirte de forma totalmente gratuita, rápida y sencilla:

1. Acudiendo a cualquiera de nuestras tiendas físicas de Paco Perfumerías.
2. A través de la web en www.pacoperfumerias.com/clubesencia.
3. Descargándote la APP Esencia desde el store de tu móvil

Q2: ¿Dónde se pueden disfrutar las ventajas y acumular saldo?

El club está en vigor en todas las tiendas físicas de Paco Perfumerías en España (quedando excluida por el momento la web www.pacoperfumerias.com). Todas las ventajas, acumulación y canjes se aplican exclusivamente en nuestras tiendas físicas.

Q3: ¿Qué datos necesito para registrarme y cómo se valida mi cuenta?

El teléfono móvil es el dato obligatorio e identificativo de cada cliente. Durante el alta, recibirás un SMS de verificación para validar tu número de forma segura.

Q4: ¿Puedo compartir mi cuenta o saldo con familiares o amigos?

No. La cuenta, el saldo y las ventajas del Club Esencia son estrictamente personales e intransferibles y están vinculados a tu número de teléfono verificado.

Q5: ¿Qué pasa si hago una devolución de una compra en la que acumulé o gasté saldo?

Si devuelves un artículo, el saldo que habías acumulado por esa compra se restará de tu cuenta. Si utilizaste saldo para pagar, se aplicará la normativa de devolución correspondiente en tienda.

Q6: ¿Qué ocurre si olvido identificarme al pasar por caja?

Es responsabilidad del socio identificarse con su teléfono o App antes de emitir el ticket. No es posible acumular saldo de forma retroactiva por compras pasadas.

Q7: ¿Tiene algún coste formar parte del club?

No, el alta y la permanencia en el Club Esencia son 100% gratuitas.

Q8: ¿Cómo funciona el cambio de niveles?

Los niveles se revisan diariamente de forma automática. El sistema analiza tus compras de los últimos 365 días hacia atrás. Si alcanzas el importe necesario para subir de nivel (por ejemplo, superar los 201 € para ser Premium), promocionarás de forma inmediata. Del mismo modo, si el gasto desciende, el nivel se ajustará correspondientemente.

Q9: ¿Cuándo caduca el saldo que acumulo en mis compras?

Tu saldo acumulado se mantiene seguro siempre que utilices el programa. Si perteneces al Esencia Basic, el saldo acumulado caduca a los 3 meses de inactividad (sin compras, ni canjes). Para los niveles Esencia Premium y Luxe, el plazo de inactividad antes de que caduque el saldo es de 6 meses. Además, cualquier saldo no canjeado caduca por completo a los 12 meses desde su fecha de obtención.

Q10: ¿Cómo puedo disfrutar de mi descuento de cumpleaños?

Dependiendo de tu nivel en el momento de tu cumpleaños, recibirás un cupón de descuento especial para compras mínimas determinadas (5 € de descuento para compras >25 € en Basic; 10 € para compras >45 € en Premium; y 15 € para compras >65 € en Luxe). Consulta los detalles en tienda al acercarse la fecha de tu cumpleaños.

Q11: ¿Cómo puedo gestionar los mensajes y comunicaciones que recibo?

Puedes administrar y personalizar qué comunicaciones deseas recibir (email, SMS, notificaciones push, WhatsApp, wallet pass, etc.) de forma muy sencilla desde el apartado “Notificaciones” de tu perfil.

Q12: ¿Las ventajas de los niveles Luxe (ventas privadas y acceso anticipado) aplican a empresas?

No. Los beneficios de acceso exclusivo a ventas privadas y campañas anticipadas en el nivel Esencia Luxe no aplican a personas jurídicas.