ENVÍO Y ENTREGA

Plazos de entrega

Los plazos de entrega son efectivos a partir del momento en que los pedidos son enviados. Por tanto, el plazo total, desde que se hace una compra, hasta que es entregada, se compone de lo siguiente: 

Plazo de preparación (tiempo hasta que el pedido sale de nuestros almacenes) + Plazo de entrega (tiempo que necesita la agencia de transportes para entregar el paquete al destinatario) = Plazo total desde la compra hasta la entrega. Los plazos de entrega están indicados en la tabla que puedes ver en la parte superior de esta página, en la cesta de la compra y también en el proceso de compra, en el momento de seleccionar la forma de envío/agencia de transportes.

*Importante: Tu pedido será preparado en un plazo de 24/48 horas hábiles a partir del día siguiente hábil de la confirmación del pago. Los pedidos realizados sábados, domingos y festivos se gestionarán el primer día hábil disponible.

Para poder realizar la recogida en una de nuestras tiendas físicas será obligatorio en el momento de la recogida, comunicar el número de pedido y DNI.

*En el caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas ajenas a Paco Perfumerías y a la agencia de transportes, este será devuelto a nuestras instalaciones procediendo a la devolución del importe descontando los gastos generados por el envío original y los gastos de devolución.

*Si su domicilio dispone de buzón Citibox debe tener en cuenta que la agencia de transportes realizará la entrega de su pedido en los buzones destinados para ello. Cuando el mensajero deposite su pedido en el buzón recibirá un SMS con la clave correspondiente indicándole que puede pasar a recoger su pedido disponiendo de un plazo de recogida de 4 días naturales.

REDIRECCIÓN DE UN PEDIDO

Si su pedido ya ha sido enviado y desea redireccionarlo a una dirección postal diferente, o bien la dirección indicada en su pedido es incorrecta, deberá llamarnos a nuestro teléfono de Atención al Cliente 961 56 08 62 y abonar el coste de dicho trámite*.

*Los gastos de redirección se calcularán con la tarifa publicada en la tienda online en el momento de la compra.

Si no se procede a dicha redirección, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y a su correspondiente cancelación.

Se procederá a la devolución del importe del pedido descontando los gastos generados por el envío original y los gastos de devolución**.

**Los gastos de envío y devolución se calcularán con la tarifa publicada en la tienda online en el momento de la compra

Plazos de envío

PLAZO DE ENVÍO DE CADA PRODUCTO

En Paco Perfumerías encontrarás dentro de la ficha de cada producto el indicador "Disponible" en azul, que informa que el producto si que tiene stock. En el caso de que aparezca en rojo indicará que el artículo no tiene stock en ese momento.

PLAZO DE ENVÍO DEL PEDIDO

El plazo de envío del pedido es de 24-72 horas, pero tenga en cuenta que los plazos de entrega de la agencia de transportes seleccionada son adicionales al plazo de envío. Puede ampliar toda la información haciendo clic aquí.

Nuestro proveedor logístico está integrado con los principales transportistas optimizando la experiencia de entrega y seleccionando el transportista con el mejor servicio para tu código postal. En la actualidad Paco Perfumerías colabora con las siguientes agencias de transporte:

• CORREOS EXPRESS: envío a domicilio (España Peninsular, Portugal e Islas Baleares).
• MRW envío a domicilio (España Peninsular).
• CORREOS (envío a oficina o punto recogida Citypaq).
• GLS (destino internacional).

Envíos a puntos de recogida

Tu pedido será enviado al punto de recogida seleccionado. Una vez entregado en el punto citypaq seleccionado recibirás un SMS o correo electrónico con el código de apertura. Dispones de un plazo de 5 días para retirar el pedido. En caso de no ser retirado en el plazo estipulado tu pedido será puesto a disposición en la oficina de Correos correspondiente a su código postal recibiendo un SMS o correo electrónico con la información de entrega y un plazo de 14 días naturales para retirar tu pedido. En caso de no ser retirado en el plazo estipulado tu pedido será devuelto a nuestras instalaciones realizando el abono del importe menos los portes de envío y devolución.

En el caso de que tu pedido no pueda ser entregado en el punto citypaq seleccionado por falta de espacio se realizará su entrega en la oficina de Correos correspondiente a tu código postal recibiendo un SMS o correo electrónico con la información de entrega. Dispones de un plazo de 14 días naturales para retirar tu pedido. En caso de no ser retirado en el plazo estipulado será devuelto a nuestras instalaciones realizando el abono del importe menos los portes de envío y devolución.

En el caso de que el pedido conste de más de un bulto no podrá ser entregado en el punto de recogida seleccionado y nos pondremos en contacto contigo para acordar una forma de entrega disponible.

Envíos Internacionales

Las tarifas indicadas son para pedidos de 1 bulto hasta 5 kg. En caso de que su pedido necesite varios bultos para ser enviado, le contactaremos para comunicarle el importe total de los gastos de envío, que deberá abonar para que su pedido sea enviado.

Los envíos gratis internacionales se verán especificados en el apartado "Envío Gratis" de la tabla a continuación:

Si desea un envío a un país que no aparece en esta tabla, puede consultar con Atención al Cliente de Paco Perfumerías el coste de envío desde aquí.